eb88 গোপনীয়তা নীতি

eb88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। বাংলাদেশের লক্ষাধিক ব্যবহারকারীর বিশ্বাস ধরে রাখা আমাদের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারী — সবার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সমান মূল্যবান এবং সমান সুরক্ষার অধিকারী।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা, বিশেষত ইউরোপীয় GDPR (General Data Protection Regulation)-এর মূলনীতি অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। যদিও এটি কোনো নির্দিষ্ট আইনের অধীনে নয়, তবু আমরা বিশ্বের সেরা অনুশীলনগুলো অনুসরণ করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

এই নীতি eb88 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

eb88 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য), জন্মতারিখ, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, সেলফি বা ছবি — শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যুক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করতে।

eb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য (NID নম্বর, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — Role-Based Access Control (RBAC) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরীক্ষণ: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

তথ্য সংরক্ষণ কাল:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য: ৫ (পাঁচ) বছর।
• প্রতারণা বা আইনি বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য: মামলা নিষ্পত্তি পর্যন্ত।

eb88 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt প্রভৃতি — গেম পরিচালনার জন্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালত আদেশ প্রাপ্তিতে।
• প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা: হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

eb88 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য সেশন কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে — এটি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পছন্দ পছন্দ কুকি: ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে।
• নিরাপত্তা নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সেটিং পাওয়া যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বা সব কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

eb88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের দায়িত্ব)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• বিপণন বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফর্ম্যাটে (যেমন CSV) পেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

eb88 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

eb88 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এক্ষেত্রে:

• আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সমস্ত ডেটা সেন্টার ISO 27001 বা সমতুল্য নিরাপত্তা সার্টিফিকেশনপ্রাপ্ত।

eb88 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংহত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম খেলার সময় এই কোম্পানিগুলো গেম-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্ক — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• নিরাপত্তা সরঞ্জাম: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থা।

আমরা সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণে চুক্তিবদ্ধ করি। তবে এই তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন ডেটা অনুশীলনের জন্য eb88 দায়বদ্ধ নয়।

ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে eb88-এর স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে:

• শনাক্তকরণ: নিয়মিত নিরীক্ষণের মাধ্যমে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করা হয়।
• ব্যবস্থাপনা: লঙ্ঘন শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের নিরাপত্তা দল পদক্ষেপ নেয়।
• বিজ্ঞপ্তি: যদি লঙ্ঘনে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব জানাব।
• প্রতিকার: ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের আর্কাইভ অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা যোগাযোগ: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: eb88 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলা ভাষায় উপলব্ধ
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে সাড়া দিতে ২৪ ঘণ্টার বেশি লাগে না।